Licences et Support
Licences
Toutes nos solutions sont librement téléchargeable et utilisables, selon les termes de la licence GNU GPL V2 ou ultérieure. Le texte officiel de la licence GNU GPL se trouve sur le site de la Free Software Foundation. Cette licence impose que les logiciels en interaction forte avec nos solutions soit eux-mêmes publiés sous une licence compatible.
Concernant Authentic et Larpe, les relations avec des produits sous licence incompatibles avec la licence GNU GPL ne posent pas de problèmes car il n'y a jamais d'interaction forte.
Lasso peut, par contre, devoir être liée fortement à une solution propriétaire auquel cas la licence GNU GPL ne peut-être utilisée. Entr'ouvert incite toujours ses clients à faire le maximum pour être en mesure d'utiliser la licence GNU GPL. Lorsque ce n'est pas possible, Entr'ouvert peut élaborer une licence d'utilisation commerciale et payante de Lasso. Entr'ouvert est en mesure de proposer cette licence d'utilisation commerciale parce qu'elle possède la propriété intellectuelle pleine et entière du code de Lasso.
Support
Le support est facturé à l'aide d'un système de compte pré-alimenté. Le support est dispensé par téléphone ou par courriel, le compte d'intervention pré-rempli étant débité par tranche d'un quart d'heure (nb : 20 mn de support = 2 quarts d'heure débités). Entr'ouvert met à disposition de ses clients 5 jours sur 7, de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 19h00, un numéro d'appel non surtaxé. Le ticket de 15 mn est facturé 62,5 € HT.
Sur demande expresse, Entr'ouvert peut également se déplacer sur site durant une journée pour répondre à un besoin ponctuel du client. La journée d'intervention est facturée 8 heures de support - sans frais de déplacement supplémentaires en France métropolitaine.